问题描述：

在使用英雄行星官方下载或派派最新版本下载后，特别是在Tizen_v7.512版本上，用户可能会遇到视频导出失败的问题，报错代码通常为“0x103”，这个问题可能导致用户无法正常使用软件的功能，影响用户体验。

导致问题的可能原因：

1、软件版本不兼容：可能是由于用户下载的软件版本与设备系统不兼容，导致视频导出功能无法正常运行。

2、文件格式问题：用户尝试导出的视频可能由于格式不支持或文件损坏而无法成功导出。

3、存储空间不足：设备上的存储空间不足也可能导致视频导出失败。

4、软件内部错误：软件自身可能存在一些未知的bug，导致视频导出功能无法正常工作。

解决方案：

检查软件版本与设备兼容性

1、确保从官方渠道下载英雄行星或派派软件，并安装最新版本的Tizen操作系统。

2、检查设备的硬件和操作系统版本是否支持当前软件版本。

检查文件格式和存储状态

1、确保尝试导出的视频文件格式为软件所支持。

2、检查视频文件是否损坏，尝试使用其他视频编辑软件打开以确认文件完整性。

3、确保设备上有足够的存储空间进行视频导出。

清除缓存和重置软件设置

1、尝试清除软件的缓存数据，然后重新尝试导出视频。

2、如果问题仍然存在，考虑重置软件设置到默认状态，此操作可能会丢失一些自定义设置和用户数据，请在操作前做好备份。

联系软件支持团队寻求帮助

如果上述方法都无法解决问题，建议联系英雄行星或派派软件的支持团队，向他们报告问题并附上详细的错误报告和日志，以便他们能更好地定位问题并提供解决方案。

解决方案（从易到难）：

解决方案一：检查软件版本与设备兼容性，确保软件为最新版本，且设备支持该版本。

解决方案二：检查文件格式和存储状态，确认文件格式正确且设备存储空间充足。

解决方案三：清除缓存和重置软件设置，尝试清除缓存并重置软件到默认设置，然后重新尝试导出视频，如果问题依然无法解决，再寻求软件支持团队的帮助。

针对英雄行星官方下载或派派最新版本下载后，在Tizen_v7.512版本上遇到的视频导出失败问题，本文提供了详细的故障排除指南，用户可以根据本文提供的解决方案逐一排查问题，以便尽快解决视频导出失败的问题，希望本文能帮助用户更好地使用英雄行星和派派软件，提升用户体验，如果问题依然无法解决，建议联系软件支持团队获取更专业的帮助，也提醒用户注意备份重要数据，避免在操作过程中丢失。